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【律師服務】律師服務是法律電子商務的基石

發布時間:2019-12-08 13:33:00

“合法電子商務”這個詞最近有點熱。它的概念是什么?內部人士和觀察人士似乎都沒有給出明確的定義。但縱觀各類所謂合法的電子商務產品,基本上都是網上法律服務的范圍。傳統產業網絡化是大勢所趨,法律產業也不能排除。本文結合我在法律服務業20年的工作經驗,就近年來對這一新事物的認識和感受,提出一些粗淺的看法。

“合法電子商務”這個詞最近有點熱。它的概念是什么?內部人士和觀察人士似乎都沒有給出明確的定義。但縱觀各類所謂合法的電子商務產品,基本上都是網上法律服務的范圍。傳統產業網絡化是大勢所趨,法律產業也不能排除。本文結合我在法律服務業20年的工作經驗,就近年來對這一新事物的認識和感受,提出一些粗淺的看法。

一次服務

由于法律電子商務屬于在線法律服務,首先是服務-法律服務。傳統的服務理念不可缺失。服務即將實現,操作即將被概念化。所有漂浮在空中的概念和概念都是浮云。如何提供真正的服務,保證質量,我們怎么強調都不過分。

法律服務是一項專業服務。客戶對服務、專業性、及時性、服務質量的要求都很高。人們認為你是專家,而不是磚家。作為一名提供服務的律師,必須勤勉盡責。律師應當具備專業知識、專業精神、熱情態度和自律精神。高需求?這在顧客眼中并不算高。律師既要有市場意識,又要有敬業精神,這是由法律服務從業人員的職業身份決定的。

兩個網絡

由于合法電子商務屬于網絡法律服務的范疇,自然是互聯網大家庭不可或缺的一部分。網絡的規則不能缺位,網絡的優勢應該體現出來。首先,面對長尾市場,采用眾包、免費與付費相結合,充分發揮互聯網的高效、便捷、可復制、可記錄等優勢,是產品設計必須遵循的幾個基本原則。作為標準,請您看看主流法律電子商務、在線咨詢、服務訂單、個性化服務套餐、律師推薦等必備的標準配置。網上咨詢解決了時效性問題。服務訂單是電子商務網站必不可少的基本功能。個性化服務包體現了階梯式產品和定價的基本服務和定制化服務。律師推薦旨在增加律師粘性,為客戶提供更多選擇。此外,手機客戶端、微信、微博、400部手機,加上上述相對應的服務(所謂的o2o),都是不可或缺的,反映了合法電子商務全方位的網絡生存狀態。

三位顧客

法律電子商務的服務對象,即法律服務的需求者,只不過是個人或企業。從目前的產品來看,有個人的,有企業的,也有兩者兼而有之。沒問題。只要能為客戶解決問題,就有價值。客戶的需求是什么?客戶需要法律服務和律師服務,其實是為了消除法律問題,解決法律難題。合法的電子商務網站如何幫助客戶解決問題?這只不過是幫助客戶找到律師并推薦律師。如何推薦最合適的律師,專業、敬業、熱情、自律的好律師,讓專業人士做專業的事情,讓這些好律師幫助有需要的人提供最合適的法律服務,是法律電子商務網站應該努力的方向。只有找到客戶的痛點和需求點,限度地滿足客戶的需求,才能解決產品的設計問題。

不同客戶的需求是不同的。個人的需要不同于企業的需要。工薪的需求不同于高凈值人群。中小微企業的需求不同于大企業、企業和外資企業。滿足客戶的不同需求,設計不同的產品,找到最適合的細分市場;定位準確,產品功能清晰,后端服務到位,智者有贊。

四名律師

律師是合法電子商務的客戶還是盟友?不同的人有不同的答案。傳統的垂直門戶網站以律師廣告費為收入目標,自然將其視為客戶。有人說,既然合法的電子商務是想把需求者和律師聯系起來,那么兩頭收費不是個好主意?這樣,律師不僅是一個服務提供者,也是一個顧客。他不僅能為電子商務網站創造價值,還能直接交費,一舉兩得。我認為這是一種錯誤的定位方式,以自我為中心,殺雞取卵。正確的做法是將律師視為法律電子商務最親密的盟友、最可靠的幫手和最需要的合作伙伴!法律電子商務必須為律師提供價值,幫助律師特別是年輕律師成長!可以說,沒有優秀的律師,就沒有健康的法律服務市場,如果律師得不到幫助,市場就會受到損害。所以我認為法律電子商務的價值在于幫助律師,為律師提供價值,從而最終幫助客戶,為客戶提供的價值!律師和客戶的最終利益是一樣的。只有雙贏才能發展,才能有好的進步,才能有利于行業,才能最終打破合法電子商務的獨特成功之路。

五大市場

法律電子商務作為傳統產業的市場創新新產品,具有廣闊的發展前景。既有從業人員普遍認可的近千億元法律服務的股票市場,也有每年兩位數的增長速度,不包括中小微企業巨大的潛在增量市場,這些都給了創業者愚蠢行事的理由。但“現有市場”和“我的市場”是兩個不同的東西。一個企業要想贏得這個市場,就必須展示自己的神奇力量。

互聯網世界為您提供了的市場開發方法和機會。將社會化的營銷模式與律師行業獨特的口頭溝通傳統結合起來,打造一支執行市場團隊,是所有從業人員面臨的挑戰。如果你成功了,你將被打敗。如果你不是一個先驅者,你將是一個烈士。摔倒也是一個英雄,但沒有一個企業家不愿意在經歷失敗的時候,不去看明天的太陽,不去享受成功的果實。


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